CRM inmobiliario o software de alquileres: cuál necesitás

En el rubro se dice "software inmobiliario" para dos cosas distintas, y confundirlas sale caro: contratar un CRM esperando que cobre los alquileres, o un sistema de alquileres esperando que traiga consultas. Esta nota te ayuda a ubicar cuál te falta.

¿Qué es un CRM inmobiliario?

Es la herramienta comercial: guarda las propiedades en cartera, publica en los portales, recibe las consultas, registra visitas y sigue a cada interesado hasta que compra o alquila. Mide cuántas consultas entran y cuántas se cierran. En Argentina los más conocidos son Tokko Broker y los CRM de los propios portales.

¿Qué es un software de administración de alquileres?

Es la herramienta de gestión del contrato ya firmado, durante toda su vida: aumentos por índice en la fecha que corresponde, aviso de cobro a cada inquilino, registro del pago, mora por día de atraso, recibo, liquidación al propietario descontando honorarios y gastos, factura de los honorarios ante ARCA y renovación o rescisión al final. Es un trabajo que se repite todos los meses con cada contrato.

¿Cómo sé cuál necesito?

Mirá dónde se te va el tiempo. Si el problema es que entran consultas y se pierden, o no sabés qué pasó con cada interesado, te falta un CRM. Si el problema es fin y principio de mes (calcular aumentos, perseguir pagos, armar recibos y liquidaciones), te falta un software de alquileres. Una inmobiliaria que vive de administrar una cartera de alquileres necesita sobre todo lo segundo; una que vive de vender, lo primero.

¿Hay sistemas que hagan las dos cosas?

Algunos combinan administración con un CRM básico y sitio web, como Ubiquo; otros CRM resuelven los alquileres sumando un socio, como Tokko con AsiProp. La ventaja es tener todo en un lugar; la contra es pagar por módulos que quizás no uses, o depender de que el módulo débil esté a la altura. Si ya tenés un CRM que te funciona, no hace falta cambiarlo para ordenar los alquileres.

Leer: ¿Tokko Broker sirve para administrar alquileres?

¿Conviene tener los dos por separado?

Para la mayoría de las inmobiliarias con cartera de alquileres, sí: cada herramienta hace bien su trabajo y la información que comparten (propiedad, propietario, inquilino) se carga una vez al firmar. Lo que no conviene es usar el CRM como planilla de alquileres, o la planilla de Excel como sistema: ahí es donde se escapan los aumentos y la mora.

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